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我公司在全國各大城市均有售後服務中心,並承諾免費安裝調試,直至驗收合格;現場培訓,保證用戶能獨立熟練操作和處理一般故障;整機保修一年;儀器終身維護;儀器出現故障;一周內派人員上門處理;定期走訪用戶;做好儀器保養維護工作;建立儀器使用檔案,綜身跟蹤服務。全國售後服務聯係人:顧美麗 聯係電話:021-68113426-8801

 

一、售後服務流程

尊敬的客戶:

    您好!

    歡迎您進入j9九遊會售後服務係統,根據您提出的需求j9九遊會的工作人員會在第一時間為您提供相關售後服務支持。我司成功的關鍵因素是一貫把服務放到與產品銷售同樣重要的位置,並始終通過售後服務部門為客戶提供高質量的產品支持與服務。

 

具體流程如下:

1、  填寫相應的售後服務申請表格,我公司將在8小時內給出響應。

2、  我公司承諾在12小時給出解決方案或處理意見,需現場服務的j9九遊會將在48小時內趕到現場。

3、  服務完成後您需填寫售後服務反饋意見表,您的反饋將將全麵反應j9九遊會的水平,您的支持是j9九遊會最大的成功!

 售後服務機構信息一覽表

機構內容

機構

名  稱

售後服務部總部

建立時間

2003.12

地址

上海市滬南路4390弄9號

負責人

顧美麗

電話

021-68113426

傳真

021-68110118

主要零部件儲存

長期備有離心機主要零部件

服務曆史

永久服務

 

 

二、售後服務計劃:

(1)、售後服務體係

我公司在全國各大城市均有售後服務中心,售後服務中心在接到用戶要求對所購機器進行維修的通知後,應在12小時內給予答複;並派合格的維修工程師在48小時內到達用戶現場進行修複,如不能修複,我公司免費提供同類備用設備,供用戶使用。

(2)、售後服務承諾

整機保修期為12個月。即自出廠之日起,12個月內因產品質量原因造成用戶不能正常使用,我公司都可免費維修直至用戶滿意為止。公司接到維修電話在12小時內派遣技術人員趕往用戶所在單位,2天內到現場履行服務義務。定期走訪用戶,做好儀器保養和維護工作。

保修期間,儀器因正常使用出現的故障,我方提供免費維修,若在最終用戶所在地維修,我方承擔我方技術人員的全部費用,包括旅費、食宿費等;若在我方維修時,我方承擔儀器設備的包裝及運費。同時保證所更換部件的質量和相應的使用期限。

建立儀器使用檔案,終身跟蹤服務,做到最優質的售前、售中、售後服務。

三、培訓計劃:

(1) 現場培訓計劃

我公司技術人員及安調人員同時到達用戶現場,培訓2名以上操作人員,使他們能獨立熟練的操作和處理一般故障,了解離心機的原理、結構和注意事項,做好日常保養和機器的維護工作。

(2) 國內培訓計劃

定期在我公司召開用戶座談會,並現場進行有關離心機保養及維護的知識講解和操作技能的培訓,進一步增強用戶對離心機的養護知識,從而提高離心機的使用壽命。

 

 

j9九遊會

2011年12月13日 

 

客服胡經理
客服餘經理
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